Nous recherchons un Informaticien Helpdesk pour assurer le support technique de notre entreprise, les responsabilités principales:

• Assurer le support technique aux utilisateurs (sur site et à distance).
• Gérer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux).
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware, software, réseau).
• Suivre et gérer les tickets via une plateforme de gestion d'incidents.
• Communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour les informer de l’avancement des résolutions.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus et améliorer le temps de réponse aux incidents.